FAQs

Produkte:

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir entwerfen und weben alle unsere Produkte individuell auf Bestellung in den USA.

Haben Sie faire und nachhaltige Arbeitspraktiken?

Absolut. Unser Produktionsteam verpflichtet sich durch die Zertifizierung durch die Worldwide Responsible Accredited Production (WRAP) Organisation zur Einhaltung verantwortungsvoller Arbeits- und Umweltstandards. Außerdem weben wir jede Decke individuell auf Bestellung, um Ressourcen zu schonen.

Kann man die Decken als Teppiche verwenden?

Unsere Decken sind empfindlicher als herkömmliche Teppiche, aber unsere Kunden nutzen unsere Stücke trotzdem als Teppiche! Wir empfehlen lediglich, sie auf einer dicken Teppichunterlage in einem wenig frequentierten, schuhfreien Bereich zu platzieren.

Welche Waschanleitungen gibt es für die Decken?

Maschinenwäsche mit kaltem Wasser im Schonwaschgang. Verwenden Sie ein Feinwaschmittel. Nicht bleichen oder im Trockner trocknen.

Kann man die Decken an die Wand hängen?

Ja, unsere Decken eignen sich hervorragend als Wandbehänge! Sie sind vielseitig einsetzbar und so leicht, dass 2-3 Nägel ausreichen. Schauen Sie sich unsere Kundengeschichten auf unserer Instagram -Seite an und sehen Sie, wie andere Kunden ihre Decken gestaltet haben.

Bestellungen + Sendungen:

Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden an regulären Werktagen (außer an Feiertagen) versendet. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können uns per E-Mail an support@clrclr.com kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur stornieren können, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sie haben ab Bestelleingang 24 Stunden Zeit, um Änderungen vorzunehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Der Versand ist weltweit kostenlos ab 100 $ ☺︎

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in fast ganz Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Ozeanien. Sollte Ihr Land jedoch nicht von unserer Logistik unterstützt werden, informieren wir Sie umgehend und nehmen die notwendigen Änderungen an Ihrer Bestellung vor. Um mehr über unsere Zielländer zu erfahren, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@clrclr.com.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail über die Änderung der Lieferadresse informieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nichts mehr tun.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse korrekt einzugeben! Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angeben und diese nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung korrigieren, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten.

Kann ich an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse meiner Karte liefern?

Ja, das ist möglich.

Rücksendungen + Stornierungen:

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte beachten Sie die Rückerstattungsrichtlinien in der Fußzeile.

Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?

Alle Artikel sind innerhalb von 15 Tagen erstattungsfähig, sofern ein Produktdefekt oder ein Versandproblem unsererseits vorliegt. Bitte beachten Sie unsere Seite zu den Rückerstattungsrichtlinien.

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

Sie können uns per E-Mail an support@clrclr.com kontaktieren, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur stornieren können, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig zu einem Geburtstag oder einem Feiertag wie Weihnachten eintrifft?

Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die unsere angegebenen Lieferzeiten (12 bis 30 Werktage, je nach Standort) überschreiten. Wir sind ein kleines Unternehmen und fertigen jedes Stück individuell auf Bestellung an. Bitte planen Sie entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen und Terminen. Eine vollständige Übersicht der Transport- und Produktionszeiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Datenschutz + Sicherheit:

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei Bestellungen über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor als zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway. Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.