Rückgaberecht
Alle Verkäufe sind endgültig, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Versandproblem unsererseits vor. Da wir jedes unserer Stücke auf Bestellung weben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattungen oder Rücksendungen akzeptieren können, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Versandproblem vor.
Wir haben ein 15-tägiges Rückerstattungsrecht, d. h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungewaschen und unbenutzt. Wir benötigen Fotos Ihres Artikels, um die Rückerstattungsberechtigung zu prüfen. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@clrclr.com . Wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wir geben Ihnen weitere Anweisungen zum Versand Ihres Artikels.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Muster unserer handgewebten Teppiche:
Da wir jeden Teppich sorgfältig von Hand weben, können wir keine Rückerstattungen oder Rückgaben anbieten, es sei denn, es liegt ein von uns verursachter Produktfehler oder ein Versandproblem vor. Wir wissen, wie viel Geld der Kauf dieser Teppiche kostet, und bieten Ihnen daher gerne die Möglichkeit, zunächst ein Muster für Sie zu weben. So können Sie sich ein besseres Bild von Stoff und Farben machen, bevor Sie sich für das ganze Stück entscheiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Kaufentscheidung rundum zufrieden sind. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an support@clrclr.com, wenn Sie ein Muster erwerben möchten!
Was passiert, wenn mein Produkt nicht ankommt?
Für unsere Sendungen geben wir maximal folgende Laufzeiten an:
Decken, Kissen, Küchentextilien, handgefertigte Wandbehänge:
USA: 12 Werktage unterwegs
Kanada: 21 Werktage unterwegs
International: 30 Werktage unterwegs
Handgefertigte Teppiche:
Das Weben unserer handgefertigten Teppiche kann bis zu 6 Wochen dauern. Sobald sie gewebt sind, werden sie per FedEx versendet und sollten innerhalb von 7 Werktagen eintreffen.
Sollte Ihr Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist eintreffen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz. Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen und Ersatzlieferungen nur dann ausstellen können, wenn Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können uns per E-Mail an support@clrclr.com kontaktieren , um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur stornieren können, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir fertigen alle unsere Decken auf Bestellung. Sobald wir mit dem Weben Ihrer Decke begonnen haben, können wir Ihre Bestellung nicht mehr kostenlos stornieren. Bitte beachten Sie: Sie haben ab Bestelleingang 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu ändern.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse korrekt einzugeben! Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angeben und diese nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung korrigieren, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig zu einem Geburtstag oder einem Feiertag wie Weihnachten eintrifft?
Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die unsere angegebenen Lieferzeiten (12 bis 30 Werktage, je nach Standort) überschreiten. Wir sind ein kleines Unternehmen und fertigen jedes Stück individuell auf Bestellung an. Bitte planen Sie entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen und Terminen. Eine vollständige Übersicht der Transport- und Produktionszeiten finden Sie auf unserer Versandseite.
Ihre Teppiche sind teuer. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Da wir jedes dieser Stücke von Hand weben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattungen oder Rücksendungen akzeptieren können, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Versandproblem vor. Wir sind uns der Investition bewusst, die der Kauf dieser Teppiche mit sich bringt, und bieten Ihnen daher gerne die Möglichkeit, zunächst ein Muster für Sie zu weben. So können Sie sich ein besseres Bild von Stoff und Farben machen, bevor Sie sich für das fertige Stück entscheiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Kaufentscheidung rundum zufrieden sind.