よくある質問

製品：

あなたの製品はどこで作られていますか？

当社では、すべての製品を米国で注文に応じて独自に設計し、織り上げています。

公正かつ持続可能な労働慣行を行っていますか?

はい、もちろんです。当社の製造チームは、世界責任認証生産（WRAP）機構の認証を取得し、責任ある職場環境と環境基準の維持・向上に尽力しています。また、資源を節約するため、ブランケットはすべてオーダーメイドで織り上げています。

毛布を敷物として使えますか？

当社のブランケットは一般的なラグよりも繊細ですが、ラグとしてお使いいただいているお客様もいらっしゃいます。ただし、人通りが少なく、靴を履かない場所で、厚手のラグパッドの上に置くことをお勧めします。

毛布の洗濯方法を教えてください。

洗濯機のデリケートコースで、冷水で洗ってください。中性洗剤をご使用ください。漂白剤やタンブル乾燥は使用しないでください。

毛布を壁に掛けられますか？

はい、当社のブランケットは美しい壁掛けになります！用途が広く、軽量なので釘2～3本で十分です。他のお客様がどのようにスタイリングされているかは、 Instagramページの「お客様ストーリー」ハイライトをご覧ください。

注文 + 発送:

注文が正常に送信されたかどうかはどうすればわかりますか?

注文番号と購入の詳細が記載された確認メールが届きます。

注文はどのように発送されますか?

ご注文は通常営業日（祝日を除く）に発送されます。土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、翌週月曜日に発送されます。

注文を変更またはキャンセルできますか？

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、 support @clrclr.comまでメールでご連絡ください。ご注文のキャンセルは、ご注文が処理または発送されていない場合にのみ可能です。ご注文から24時間以内にご注文内容を変更してください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

追跡番号は発送確認メールで提供されます。

配送料金はいくらですか?

100ドル以上で世界中どこでも送料無料です☺︎

どの国に発送できますか?

北米、南米、ヨーロッパ、アジア、オセアニアのほぼ全域に配送いたします。万が一、お客様の国が当社の物流体制の対象外となる場合は、速やかにご連絡し、ご注文に必要な変更をさせていただきます。配送先リストの詳細については、support@clrclr.com までメールでお問い合わせください。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、配送先住所の変更をメールにてお知らせください。すでに発送済みの場合は、申し訳ございませんが、対応できかねます。

配送先住所は必ず正しく入力してください。間違った配送先住所を入力し、ご注文後24時間以内に修正されない場合、返金はいたしかねます。

カードの請求先住所以外の住所に配送することはできますか?

はい、可能です。

返品 + キャンセル:

返品・交換ポリシーは何ですか？

フッターにある返金ポリシーを参照してください。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

商品に欠陥があった場合、または当社側の配送上の問題があった場合、15日以内であればすべての商品を返金いたします。返金ポリシーのページをご覧ください。

キャンセルポリシーは何ですか？

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、 support @clrclr.com までメールでご連絡ください。ご注文のキャンセルは、ご注文が処理または発送されていない場合にのみ可能ですのでご了承ください。

注文した商品が誕生日やクリスマスなどの祝日に間に合わなかった場合、返金してもらえますか?

返金は、発送予定日数（地域により12～30営業日）を超えたご注文に限り承ります。当社は小規模な事業所であり、ご注文に応じて一つ一つ丁寧に織り上げております。お客様のご要望や納期に合わせて、ご計画ください。配送および製作にかかる時間の詳細は、配送情報ページをご覧ください。

プライバシー + セキュリティ:

オンラインでの注文は安全ですか?

はい。オンラインストア（またはその他の方法で）でのご注文の際にご提供いただいた情報は、厳重に管理いたします。ストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報とお客様の個人情報の送信を暗号化します。

あなたのウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか?

はい。安全な決済手続きを確保するため、当社のウェブサイトでは、信頼性が高く安全なインターネット決済ゲートウェイとしてクレジットカードプロセッサを使用し、すべてのデータをAES-256で暗号化しています。

私の個人情報は非公開に保たれますか?

お客様からご提供いただいた情報はすべて個人情報であり、機密情報です。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、または販売することはありません。